מי אנחנו

שלום לכם לקוחות יקרים,

כתובת האתר שלנו היא: https://doonikpilates.com.

באתר תוכלו למצוא תכנים רלוונטים לשיעורי פילאטיס, הדרכות וקורסים. בנוסף, חנות מוצרים שעומדת לרשותכם.

בעלת האתר הינה דנית טליה, מורה לפילאטיס מזה 11 שנים, רכזת בקורסי הכשרות למורים, מעבירה סדנאות וריטרטים. בעלת תואר ראשון בעסקים בינלאומיים ויזמית בתחום – יוצרת מוצרים משלימים בתחום. בחמש השנים האחרונות לומדת על תודעה חדשה ומעמיקה בעולם הרוח.

כתובתינו: כפר סבא

השימוש באתר

תנאי שימוש כלליים

המשתמשים מתחייבים להשתמש באתר בהתאם לכל דין ובכפוף לתנאי השימוש שנקבעו בו.

השימוש באתר מותר לצרכים אישיים בלבד ולא לשימוש מסחרי ללא אישור מראש.

התחייבויות המשתמשים

המשתמש מתחייב לא לבצע כל פעולה שעלולה לפגוע באתר, בתוכן המוצג בו או בפעילותו התקינה.

חל איסור על העלאת תוכן פוגעני, לא חוקי או שיש בו משום הפרת זכויות צד שלישי.

רישום לאתר

כדי ליהנות משירותים מסוימים, ייתכן שהמשתמש יידרש להירשם לאתר ולספק פרטים אישיים.

המשתמש מתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים במהלך ההרשמה ולעדכנם במקרה של שינוי.

הגבלות שימוש

האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל או לחסום את גישת המשתמש במקרה של הפרת תנאי השימוש.

רכישות ותשלומים

1. תהליך רכישה

   • המידע המוצג באתר הוא לצורכי מידע בלבד, וביצוע רכישה יתבצע בהתאם להנחיות המפורטות באתר.
   • המשתמש מאשר כי כל פרטי התשלום שהוא מספק הם נכונים ומדויקים.

2. מחירים ותשלום

   • כל המחירים באתר כוללים מע״מ והם עשויים להשתנות מעת לעת.
   • המשתמש מסכים לשלם את המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה.

3. מדיניות ביטול והחזר כספי

   • המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן או לפי המדיניות המפורטת באתר.
   • במקרה של החזר כספי, הסכום יוחזר באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה או בדרך אחרת כגון העברה בנקאית.

4. אבטחת מידע

   • האתר נוקט באמצעי אבטחה כדי להגן על פרטי התשלום של המשתמשים, אך אינו אחראי על כל נזק או אובדן הנובעים מאובדן פרטי התשלום או מהונאה.

5. שינויים במחירים

   • האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים בכל עת, והמשתמש מחויב למחירים המוצגים בעת ביצוע ההזמנה.

שירות משלוחים

1. פרטי משלוח

   • האתר מציע שירות משלוחים לכתובות בישראל (או אזורים מסוימים בחו״ל בתיאום מראש דרך המייל שכתוב באתר).
   • זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום ולזמינות המוצר.
   • השליחות תעשה דרך חברת שילוח חיצונית

2. עלות משלוח

   • עלויות המשלוח ייכללו במחיר הסופי של ההזמנה ויוצגו במהלך תהליך הרכישה.
   • ייתכן שתחולנה עלויות משלוח נוספות עבור משלוחים מהירים או ליעדים מרוחקים.

3. מעקב משלוחים

   • לאחר ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל אישור בדוא"ל עם פרטי המעקב של המשלוח, כדי שיוכל לעקוב אחר התקדמות המשלוח.

4. בעיות במשלוח

   • במקרה של בעיות במשלוח, כגון עיכובים או אובדן, המשתמש מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר.
   • האתר אינו אחראי לעיכובים הנגרמים על ידי חברות המשלוחים או בעיות אחרות שאינן בשליטתו.

5. מדיניות החזרה

   • משתמשים יכולים להחזיר מוצרים שהתקבלו, בהתאם למדיניות ההחזרה המפורטת בתקנון.
   • על המוצרים להיות במצב חדש ובאריזתם המקורית.

   • זכות החזרה

     • המשתמשים רשאים להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.

   • תהליך החזרה

     • תקופת החזרה: ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית.

     • יוזמת ההחזרה: על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות דוא"ל או טלפון לצורך קבלת אישור והנחיות להחזרה.

   • 1. הוצאות החזרה:

        • במקרה של החזרה עקב פגם במוצר או טעות מצדנו, אנו נישא בעלויות המשלוח חזרה.

        • במקרה של החזרה מסיבות אישיות (כגון שינוי דעת), על הלקוח לשאת בעלויות המשלוח חזרה.

     2. אופן ההחזר הכספי:

        • החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר התקבל ונבדק על ידי הצוות שלנו.

        • החזר יבוצע באותה שיטת תשלום שבה השתמש הלקוח בעת הרכישה, תוך 14 ימי עסקים.

     פרטים נוספים

     • אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם מספר מעקב, כדי להבטיח שהמוצר יגיע אלינו בשלום.

     • המוצר נחשב כלא ניתן להחזרה אם הוא נפגם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות.

   • החזר כספי

     • לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, האתר יבצע החזר כספי למשתמש באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה או העברה בנקאית.
     • זמן ההחזר עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר.

   • מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

     • ישנם מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים פתוחים או מותאמים אישית (למשל, לפי מידה או צבע ספציפיים).

   • הוצאות משלוח

     • אם ההחזרה מתבצעת עקב מוצר פגום או שגוי, האתר יכסה את עלויות המשלוח של ההחזרה.
     • במקרים אחרים, המשתמש יישא בעלויות המשלוח להחזרה.

   • אחריות

     • המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש ולא פגום.
     • האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב להחזיר מוצרים שאינם עומדים בתנאים הללו.

מדיניות ביטולים

נוהל ביטול לסדנאות, שיעורי מורים (master class) וריטריטים: עד 14 ימים לפני תאריך האירוע יהיה החזר כספי מלא לאחר דמי ביטול של 50₪

ביטול 14 יום או פחות, לפני תאריך הסדנאות, שיעורי המורים או הריטריט: החזר כספי של 50%, כלומר מחצית ממחיר הסדנא.

קניין רוחני

זכויות יוצרים

• כל התוכן המוצג באתר, כולל טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, עיצובים ותוכנה, הוא בבעלות בעל האתר או צדדים שלישיים ויש עליו זכויות יוצרים.
• כל שימוש בתוכן זה, כולל העתקה, הפצה או שינוי, אסור ללא קבלת אישור בכתב מבעל האתר.

סימני מסחר

• כל סימני המסחר, הלוגואים והמותגים המוצגים באתר הם קניינם של בעליהם.
• השימוש בסימני מסחר אלה אסור ללא אישור מראש מבעלי הסימנים.

תוכן של משתמשים

• אם המשתמש מעלה תוכן לאתר (כגון תגובות, ביקורות או תכנים אחרים), הוא מעניק לאתר רישיון בלתי מוגבל, עולמי וללא תמלוגים להשתמש, להעתיק, להפיץ ולפרסם את התוכן.
• המשתמש מתחייב שהתוכן המועלה על ידו אינו מפר זכויות של צדדים שלישיים ואינו פוגע בזכויות יוצרים.

הגבלות על שימוש בתוכן

• אין להשתמש באתר או בתוכן המוצג בו בדרך שמפרה את הזכויות המפורטות בסעיף זה.
• האתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בפעולות משפטיות במקרה של הפרת זכויות קניין רוחני.

פרטיות ואבטחת מידע

איסוף מידע אישי

• האתר עשוי לאסוף מידע אישי מהמשתמשים, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום, לצורך מתן השירותים המוצעים באתר.
• מידע זה ייאסף רק במקרים שבהם המשתמש יספק את המידע מרצונו החופשי.

שימוש במידע

• המידע האישי שנאסף ישמש בעיקר לצורך מתן שירותים, תקשורת עם המשתמשים, שיפור האתר והתאמתו לצרכי המשתמשים.
• האתר עשוי לשלוח למשתמשים עדכונים והודעות פרסומיות, אלא אם המשתמש ביקש להפסיק את המשלוחים הללו.

אבטחת מידע

• האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה לא מורשית, אובדן או גניבה.
• למרות זאת, אין האתר אחראי על כל פגיעה או נזק שעלולים להיגרם כתוצאה מהפרת אבטחה.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• האתר לא ישתף מידע אישי של משתמשים עם צדדים שלישיים, אלא אם כן יש צורך בכך לצורך מתן השירותים (למשל, חברות אשראי) או בהתאם לדרישה חוקית.
• במקרה של שיתוף מידע, האתר יוודא שהצד השלישי נוקט באמצעי אבטחה מתאימים לשמירה על פרטיות המשתמשים.

שינויים במדיניות הפרטיות

• שינויים במדיניות הפרטיות

  • האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
  • המשתמשים יידעו על שינויים מהותיים במדיניות באמצעות הודעה באתר.

הגבלת אחריות

שירותים ותוכן

• האתר ושירותיו ניתנים "כפי שהם" (AS IS) ללא כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לגבי איכות, דיוק, אמינות או זמינות התוכן והשירותים המוצעים באתר.
• האתר אינו אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או מאי יכולת להשתמש בו.

תוכן צדדים שלישיים

• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.
• האתר אינו נושא באחריות לתוכן, למדיניות פרטיות או לפרקטיקות של אתרים אחרים, והגישה לאתרים אלה היא על אחריות המשתמש בלבד.

שינויים באתר

• האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, להפסיק או להקפיא את השירותים המוצעים בו, בכל עת וללא הודעה מראש.
• לא תהיה למשתמש כל טענה או תביעה בגין שינויים או הפסקות אלו.

אחריות למידע המוזן על ידי המשתמש

• האתר אינו אחראי למידע, תוכן או חומרים המוזנים על ידי המשתמשים או שנוצרים על ידי המשתמשים באתר.
• המשתמשים אחראים לבדוק את נכונות המידע שהם מספקים ולוודא שאינו פוגע בזכויות של צדדים שלישיים.

הגבלת אחריות

• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
• בכל מקרה של טענה או תביעה נגד האתר ואו הבעלים, סכום הפיצוי המרבי שייפסק לא יעלה על הסכום הכולל ששולם על ידי המשתמש עבור השירותים שהוזמנו באתר במהלך 12 החודשים הקודמים לטענה.

הגבלת גיל לרכישות

דרישת גיל מינימלי

• רכישת מוצרים באתר מתאפשרת רק למשתמשים מגיל 18 ומעלה.

אחריות ההצהרה

• המשתמשים מצהירים כי הם בעלי כרטיס אשראי חוקי וכי הם מורשים להשתמש בו.
• האתר שומר לעצמו את הזכות לבדוק את גיל המשתמשים ואמיתות הפרטים שנמסרו.

פעולות בלתי חוקיות

כל שימוש בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר על ידי קטינים או ללא הסכמת ההורים/אפוטרופוסים נחשב לפעולה בלתי חוקית והאתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בפעולות משפטיות במקרה זה.

שינויים בתקנון

זכות לשנות את התקנון

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, אלא אם צויין אחרת.

הודעה על שינויים

האתר יעשה מאמצים סבירים להודיע למשתמשים על שינויים מהותיים בתקנון באמצעות פרסום הודעה באתר או באמצעים אחרים.

על המשתמשים לבדוק את התקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

הסכמה לשינויים

השימוש באתר לאחר שינוי התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

אם המשתמש אינו מסכים לתנאים המעודכנים, עליו להפסיק את השימוש באתר מיד.

תאריך עדכון אחרון

13.10.2024

לסיום

אנו מודים לך על שהקדשת זמן לקרוא את התקנון שלנו. אנו שואפים להעניק לך חוויית משתמש טובה, נעימה ובטוחה. אם יש לך שאלות או תגובות, אל תהסס לפנות אלינו. נשמח לשמוע ממך ולעזור בכל דרך אפשרית.

בואו נצא יחד למסע מרגש ומעניין באתר שלנו ובכל התכנים המוצעים עבורך!

תודה על הביקור והמשך יום נפלא!